今年以來(lái)，建筑市場(chǎng)下行趨勢(shì)明顯，混凝土行業(yè)面臨前所未有的寒冬時(shí)節(jié)。北京金隅混凝土公司沒(méi)有在苦寒中退縮，而是扎實(shí)抓基礎(chǔ)管理，提升自身實(shí)力，廣交各方朋友，攜手應(yīng)對(duì)不利形勢(shì)，呈現(xiàn)出破冰前行的良好勢(shì)頭。

自2011年引入“大客戶經(jīng)營(yíng)模式”以來(lái)，公司通過(guò)與“中”字頭企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，將“零售”改為“批發(fā)”經(jīng)營(yíng)，取得合作方在京全部或大部分工程的混凝土供應(yīng)大單，在保證銷量的同時(shí)也降低了回款風(fēng)險(xiǎn)?！按罂蛻艚?jīng)營(yíng)模式”施行以來(lái)，效果良好，公司為所屬企業(yè)供應(yīng)的混凝土在全年任務(wù)量中占據(jù)很大比重，也為企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)張市場(chǎng)份額奠定基礎(chǔ)。公司今年還成立了中建商務(wù)部，專門負(fù)責(zé)“大客戶”維系工作，將合作項(xiàng)目列為重點(diǎn)必保工程，特別是在資源緊張的情況下給予優(yōu)先保證，并提供相應(yīng)的增值服務(wù)。

為了能夠向廣大客戶提供合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，公司把好進(jìn)口關(guān)，對(duì)原有的100余家材料供應(yīng)商進(jìn)行比對(duì)招標(biāo)，最終遴選出30家具有一定實(shí)力的廠家作為合格供方。通過(guò)長(zhǎng)期合作，公司得到材料來(lái)源和產(chǎn)品質(zhì)量的充足保障，實(shí)現(xiàn)互惠共贏。在今年資源緊缺、交通管制緊張的情形下，始終穩(wěn)定的原料保障為公司注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

在良好的客戶口碑和穩(wěn)定的材料保障下，公司致力于打造混凝土行業(yè)的專業(yè)化企業(yè)，以“澆筑一方混凝土，結(jié)交八方好朋友”作為經(jīng)營(yíng)理念和最高追求，對(duì)所屬各站施行統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)一原料采購(gòu)、統(tǒng)一生產(chǎn)調(diào)度、統(tǒng)一質(zhì)量控制、統(tǒng)一成本核算、統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的“六個(gè)統(tǒng)一”管理模式，充分發(fā)揮大兵團(tuán)聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)，最大限度的滿足客戶的各種需求。內(nèi)部采取對(duì)標(biāo)管理的方式，先后在班前會(huì)、設(shè)備環(huán)境看板管理、客戶檔案管理等方面做出有益嘗試，形成成熟可行的操作模板，在各站之間進(jìn)行復(fù)制推廣，發(fā)出統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，展示了企業(yè)形象。

針對(duì)混凝土行業(yè)管理、供應(yīng)鏈條長(zhǎng)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏都有可能引起投訴，甚至丟活跑活，公司深入開(kāi)展“服務(wù)在基層，滿意在工地”主題教育活動(dòng)，號(hào)召?gòu)V大職工牢固樹(shù)立為一線服務(wù)、為工地服務(wù)的意識(shí)，促進(jìn)服務(wù)工作的整體改觀?；顒?dòng)得到全體職工的積極響應(yīng)，不僅踴躍簽名承諾，而且采取措施見(jiàn)行動(dòng)。職能部門從“工作在機(jī)關(guān)”到“服務(wù)在基層”，不僅主動(dòng)深入到各站，了解基層一線的真實(shí)需求，還將相關(guān)部門改為在站里辦公，最大化地縮短處理問(wèn)題時(shí)間;各攪拌站從“事后處理投訴”到“滿意在工地”，主動(dòng)延伸質(zhì)量服務(wù)，協(xié)助施工單位規(guī)范操作、澆筑施工，通過(guò)規(guī)范客戶進(jìn)站考查、首次見(jiàn)面會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、后期服務(wù)等環(huán)節(jié)，將工地的事當(dāng)作自己的事來(lái)想方設(shè)法保供應(yīng)，并建立起客戶回訪機(jī)制，將客戶反饋意見(jiàn)作為改進(jìn)工作的不竭動(dòng)力?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，公司不僅收到了客戶送來(lái)的一面面錦旗，還贏來(lái)了源源不斷的后續(xù)活源。